员工（gōng）管理手册

点击：2936 日期（qī）：2020-10-10 选择字号：小 中 大

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总经理致（zhì）词（cí）：

欢迎你成为米兰官方网页版和健之膳膳（shàn）食（shí）管（guǎn）理服务（wù）有（yǒu）限公司（sī）的一员！

你将从事的工作是我们（men）共同（tóng）事（shì）业中不可分割的重要组成部分之一，希望你与公司一道，用你的智慧和热情，谱写公司新篇（piān）章。

在你仔细阅读《员工（gōng）手（shǒu）册》后，你将会了解到本公司既（jì）是一个有着强烈社会使命感和责任感的企业，又是一个拥有（yǒu）朝气蓬勃（bó）、奋发向上精神的企业。同时，你也（yě）将会了（le）解到你在公司可以享有的权力、必须遵守的（de）规则（zé）以及需要履行的（de）义务。

真情换真情是公司的郑重承诺。公（gōng）司将全力保障忠诚于公司（sī）、精诚（chéng）为公司服务的员工（gōng）应有的（de）权利，并为（wéi）其提供机（jī）会（huì），实现人生价值；同时，公（gōng）司也要求你尽快融入（rù）公司企业文化之（zhī）中，恪尽职守、不（bú）懈创新、坚持（chí）学习，与公司同步发展（zhǎn）成长。

祝你在（zài）公司工作顺利（lì），生活愉快！

总经理：巫吉良（liáng） 企业概况（kuàng）

一、总则：

编制该手册是为（wéi）了使你了解公司（sī）的规章（zhāng）制度和员工福利，并以此来规范你（nǐ）的行为，严格遵（zūn）守公司规（guī）章制度，使我们的员（yuán）工都能从中学会和掌握（wò）一些知识、经验，以便更好的为顾客（kè）提供尽（jìn）善尽（jìn）美的服务，为企业嬴利（lì），为自己创收。如有疑问，请（qǐng）向公司行政部（bù）、人力资（zī）源部查询。

二、公司简介（略）

三（sān）、公司（sī）理念（niàn）（略）

四、公司规模（略）

五（wǔ）、管理体系（略）

六、公司产品（略）

第（dì）二章（zhāng）01、每一个员工都拥（yōng）有以下（xià）基（jī）本权利（lì）：咨询权、建议权、反（fǎn）映权（quán）。

03、员工以改善经（jīng）营（yíng）管理与工（gōng）作具有（yǒu）合（hé）理化建议权，员工有权对认为（wéi）不合理的处理向部门反（fǎn）映，反映必须实事（shì）求是（shì），不（bú）得影响本职工作或干扰部门（mén）的正（zhèng）常（cháng）工（gōng）作。

二、义务：

02、每个员工主要（yào）通（tōng）过干（gàn）好本职（zhí）工作为公司作贡献。员工（gōng）应（yīng）努（nǔ）力扩大视野（yě），深入领会公司目标（biāo）对自己的要求，养成为企（qǐ）业（yè）作（zuò）贡献（xiàn）的思（sī）维方式，提（tí）高协作水（shuǐ）平与技（jì）巧。

04、员工有义（yì）务实事求是的（de）越（yuè）级报（bào）告被掩盖的管理中的弊（bì）端（duān）与（yǔ）错（cuò）误（wù）。

06、遵守本企业各项（xiàng）规章制（zhì）度，服从上级（jí）指示，维持良好的工作秩序。同事间应（yīng）团结协作，按时完成企业交付（fù）的各项任务。

08、尊重、维护企业形象和信誉，言行（háng）不得对企业形象和信（xìn）誉造成损（sǔn）害。除办理（lǐ）企业指定的业（yè）务（wù）外，不得擅用企业名义。

10、爱护企业的一切公共设施（shī），节（jiē）约使用公共物品，保持（chí）良好的工作环境和开拓进（jìn）取精神（shén），提高工作效率和（hé）业务素（sù）质。

第三章01、服从工作安排或岗位调（diào）整，不得无故拒绝。

03、严禁赌博、贪污、盗窃、借（jiè）职（zhí）务上的便（biàn）利营私舞弊（bì）、行贿、受贿。

05、严（yán）禁散布虚假（jiǎ）言论或诽（fěi）谤他人。

01、不准迟到（dào）、早（zǎo）退。

03、因公外出，无法签到（dào）者应提前向部门负责人、办公室（shì）请（qǐng）假（jiǎ），并（bìng）说明理由。

3分钟以后（hòu），15分钟以上，30分钟以上者为旷工05、上下班签（qiān）到，均（jun1）需（xū）由本人（rén）亲自进行（háng），不得托人代签，否则以旷工（gōng）论处，帮人（rén）代签者受（shòu）同等处分（fèn）。

07、上、下班须（xū）走指定的员工通道。

09、当班期间严禁饮酒或饮酒（jiǔ）后接班接（jiē）岗。

11、工作（zuò）时间内，凡睡觉和擅离（lí）工作岗位者（zhě），以及聊天（tiān）、做私活怠（dài）工者，按公司管理制度给予处理。

13、员工必须按时（shí）接班，如接班者未按时到（dào）岗接班（bān），应报告主管处理，不得擅自离（lí）开岗位。

15、员工请（qǐng）假除（chú）特（tè）别重大事故、紧（jǐn）急病症外，不得托人代请，均应在事前填写请假单，向单（dān）位主管申（shēn）请，呈上级批准后，方可离开工（gōng）作岗位，未经请（qǐng）假（jiǎ），或请假（jiǎ）未经核准而不到岗者，均以旷工（gōng）论（lùn）处。

17、不得随地（dì）吐（tǔ）痰，乱扔纸屑等杂物，保证环境（jìng）整洁。

19、不着（zhe）便装进入（rù）工作区和将私人物品带入工作区（qū）。

21、不使用任何客用设施与用具。

23、保持工作区内卫生状况良好（hǎo）。

25、未（wèi）经允许，不得私自标贴（tiē）、涂改各（gè）类通报及（jí）指示。

三、仪容仪表

02、工作服钮扣必须齐全，全部扣上，不得敞开外衣、卷袖、卷裤，领带（dài）、领结必须系正。

04、头发保持整洁，男员工（gōng）发不盖耳，女员工不披肩散发，长（zhǎng）发必（bì）须盘好。

06、保持（chí）面部整洁，女员工化淡妆上岗，男员（yuán）工不许（xǔ）化妆，不许（xǔ）留胡子和长发。

08、不许留（liú）长（zhǎng）甲（jiǎ），指甲修剪（jiǎn）要整齐，不许涂甲油。

10、勤洗澡，身上不得有异味，不（bú）得使用味（wèi）重的香水，上（shàng）岗前不吃气（qì）味浓烈的食品，保持（chí）口腔清（qīng）洁（jié）。

12、参加各种（zhǒng）会议时，不论（lùn）是（shì）否当班（bān），须按（àn）规范着工作（zuò）服。

四、言行举止（zhǐ）

“喂“不（bú）知道（dào）“不行“办不到“不可能“请“谢（xiè）“先生“小姐“女士“老师“某经理“某书记+职务）

※征询用语： …… 吗？”、……”。

※祝（zhù）福用语：”、”。

※操（cāo）作用（yòng）语：”

※道（dào）别用语：”、”。

※道歉用语（yǔ）：”、”、”、”。

45度01、提（tí）高安全防范意（yì）识，做好防火、防水、防盗、防恶性事故发生是（shì）每一个员工的（de）职责。

03、员工在岗位上受伤，必须立即（jí）报告（gào）上（shàng）级，并及时、正确救治（zhì）受伤人员或自（zì）救。

05、学会报（bào）火警、匪警并掌握（wò）灭（miè）火器的使用方法（fǎ）。

第四章01、公司出现岗位空缺时，先在内部员工中寻（xún）找最合适的人选。

03、凡属员工直系（xì）亲属（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹）均不得（dé）被公司的同一部门雇用。特（tè）殊情（qíng）况要得到总经（jīng）理的批（pī）准。

二、试用期

02、如果试（shì）用（yòng）期（qī）内的（de）员（yuán）工未达到公司规定（dìng）的工作（zuò）标准（zhǔn），公司可以（yǐ）随时解除该员（yuán）工（gōng）的劳动合同而不必事先通知，而且（qiě）没有任何赔（péi）偿金。

01、提前一个月提出（chū）辞职报告或上交一个月的工资。

03、辞职（zhí）员工离店（diàn）前（qián）必（bì）须交出（chū）其在（zài）工（gōng）作中所使（shǐ）用的公（gōng）司（sī）财（cái）产、设备（bèi）、工具，交给其主（zhǔ）管（guǎn）或指定人员。此外还必须结清与（yǔ）其（qí）工作有关的（de）债务。

1、不诚（chéng）实表现行（háng）为。

3、违反公司（sī）规（guī）定，给予辞（cí）退的。

5、由于工作失责、失职而（ér）使公司遭受（shòu）损失。

根据法院（yuàn）判（pàn）决（jué）被收审、关押（yā）、拘留。

注（zhù）：离（lí）职金（jīn）包括当月工资、上岗保证金、押金（jīn）等（děng）。

六、员工工龄的计算

02、无论何种（zhǒng）原因离开公司，第二次加盟公司工作的员工（gōng），其工龄按（àn）减去（qù）离公司的时间计算。 培训及晋升制度

一、员工（gōng）培训制（zhì）度

2、培训程（chéng）序

按照集训→跟踪→评（píng）估（gū）3、培训时间

集（jí）中式的训练由人力资源部组（zǔ）织，短则一天（tiān），长则（zé）三个月。

<span color:black;"="" style="font-size: 9pt; line-height: 18px;">4、培训内（nèi）容

①对公（gōng）司的认同感

讲述（shù）公司发展史及未来（lái）发展（zhǎn）规划，公司领（lǐng）导简介、组织架（jià）构（gòu）、人事制度（dù）、业务范围、研发体（tǐ）系、实体运作、经营方针与发展目（mù）标、市（shì）场与（yǔ）竞（jìng）争对手介（jiè）绍等。

②交流思（sī）想

要求新员工（gōng）确定自己的（de）工作态度（dù）和（hé）人生目标，帮（bāng）助其尽快完成角色转换。

③职（zhí）业发展规划

了解新（xīn）员工对（duì）本岗位的认识及其下一步发展目标。对个人职业（yè）发展（zhǎn）规（guī）划，给予（yǔ）鼓励并提供有力支持。

④商务（wù）礼仪（yí）

⑤工作技巧与（yǔ）表达能力的训练

⑥合格企业人（rén）的心理素质（zhì）训练

①课程体系：如入（rù）职培训（xùn）课（kè）程、员工（gōng）培训课程（chéng）、管理（lǐ）培训课程、技术培训课程、业务培训课程等。

②教材体系：购买引（yǐn）进或自行开发的培（péi）训教（jiāo）材（cái）库。

③培训师体（tǐ）系：高素质的获得认证（zhèng）的专职培（péi）训师队伍以及资深的培训（xùn）师、咨询顾问等专家队伍（wǔ）。